- I 2017 bidro AMS-utrullingen til økt pågang av henvendelser sammenlignet med tidligere år, forteller sekretariatsleder Jasmin Abu Sagr i Elklagenemnda.

Toppet seg med AMS

I 2017 behandlet Elklagenemnda 617 henvendelser fra strømkunder over hele landet. I 2016 var det tilsvarende antallet 398. Mye av denne økningen er knyttet til utrullingen av de nye AMS-målerne.
Torsdag, 27 september, 2018 - 09:26

Det er sekretariatsleder Jasmin Abu Sagr i Elklagenemnda som gir disse opplysningene. 31 prosent av de henvendelsene nemnda behandlet i 2017 relaterte seg til målere og målefeil.

Hovedtyngden av disse henvendelsene var i tilknytning til installasjon av AMS-målere, bekrefter Abu Sagr. – Blant det som går igjen er spørsmål knyttet til måling og eventuelle målefeil etter at de nye målerne er kommet på plass. Spesielt gjelder dette etterfakturering av økt strømforbruk sammenlignet med de gamle målerne. Det går imidlertid også den andre veien.

I tilknytning til utrulling av AMS-målere, har Elklagenemnda også mottatt klager vedrørende krav om erstatning. – Det kan eksempelvis være skade på elektrisk utstyr som er tidsmessig sammenfallende med målerbytte.

Videre gjaldt flere henvendelser fritak av AMS. Disse henvendelsene blir videreformidlet til NVE som ansvarlig AMS-myndighet.

Henvendelsene til Elklagenemnda kan grovt sett deles inn i tre kategorier. I tillegg til de 31 prosentene som er relatert til målere og målefeil knytter et tilsvarende antall i 2017 seg til avtaleinngåelser og leverandørskifter. Under det resterende kommer blant annet ansvarsforhold, strømbrudd og feil med henvisning til spenning, jording og skade på elektrisk utstyr. Blant saker som også tilhører sistnevnte kategori kan nevnes tilknytningsavgift og anleggsbidrag.

I 2017 ble totalt 508 henvendelser avsluttet i sekretariatet uten nemndsbehandling. Årsaker til at henvendelser avsluttes uten realitetsbehandling kan være at misforståelser oppklares, at partene kommer frem til en minnelig løsning, eller at klagen ligger utenfor nemndas kompetanseområde.

I 2017 fattet Elklagenemnda vedtak i 47 saker, fortsetter Jasmin Abu Sagr. – Av disse fikk 15 medhold og åtte delvis medhold. Antallet behandlede saker er rimelig stabilt sammenlignet med tidligere år.

Elklagenemnda

Elklagenemnda behandler klager som springer ut fra kontraktsforhold mellom energiselskap og forbruker. Med energiselskap menes nettselskap og kraftleverandører.

På forsiden nå

Etter mange år med oppgang så faller tilfredsheten og lojaliteten til norske strømforbrukere markant. Et år med relativt høye strømpriser, mye vær og mange strømbrudd har bidratt til at tilfredsheten med kraftleverandørene nå er tilbake på nivået fra 2013. Også nettselskapene i Norge må notere seg en solid tilbakegang fra i fjor.
Mandag, 10 desember, 2018 - 10:07
Småkraft og Nordkraft har inngått en avtale der Småkraft kjøper kraftverkene Ritaelva og Sveingard i Tromsø kommune, og Nordkraft skal stå for utbygging og drift. Dette er et partnerskap som er vinn-vinn for begge parter.
Onsdag, 12 desember, 2018 - 08:52
Tussa Kraft AS (Tussa) har inngått avtale om å selje delar av aksjeposten sin i Istad AS til Kommunal Landspensjonskasse (KLP). Etter salet vil Tussa eige 36 prosent av aksjane i Istad AS og KLP eige 13 prosent av aksjane i Istad AS.
Onsdag, 12 desember, 2018 - 08:58
Alle nettselskap tilknyttet Elhub skulle innen 1. desember ha gjennomført daglig rapportering av timeverdier til Elhub med korrekte data for minst ett døgn.
Tirsdag, 11 desember, 2018 - 09:42
I 2017 kjøpte nettselskapa varer og tenester til eigen nettverksemd frå andre selskap med eigarsamband til nettselskapet, for totalt 2,9 mrd kr. NVE fører tilsyn med at slike kjøp er basert på konkurranse.
Tirsdag, 11 desember, 2018 - 09:48
Utgiverselskapet ElektroMedia har ansatt Øyvind Lie (42) som redaktør i fagbladet Energiteknikk og nettavisen energiteknikk.net. Lie jobber i dag som journalist i bladet Energi/Europower.
Torsdag, 29 november, 2018 - 11:07
Peikko Group’s datterselskap Peikko Norge AS, har vunnet en betydelig ordre på Rock Anchor Foundation Technology til Guleslettene Vindpark, i Bremanger og Flora Kommuner.
Onsdag, 5 desember, 2018 - 09:02
Nexans skal produsere, levere og installere en sjøkabel, inkludert fiberoptisk kabel, i en vanndybde på opptil 650 meter i Filippinene. Kabelforbindelsen vil gi det filippinske folket et mer pålitelig strømnett.
Onsdag, 5 desember, 2018 - 09:27
Fredagskommentar:
Energibransjen går ut av 2018 med en utvikling som peker i mange retninger. En ting er helt sikkert; i 2019 kommer det til å bli mye mer av det samme.
Fredag, 7 desember, 2018 - 09:28
Statnetts langsiktige markedsanalyse viser at Europa har stø kurs mot et kraftsystem med mye mer fornybar produksjon og vesentlig lavere CO2-utslipp. Kraftprisene holder seg på dagens nivå de nærmeste årene før de går noe ned fra rundt 2030. Parallelt blir prisene mer volatile.
Fredag, 7 desember, 2018 - 09:17
Sist uke fikk vi høre at det kommer nok en utsettelse på den nye finske kjernekraftreaktoren.
Torsdag, 6 desember, 2018 - 10:13
Eidsiva bredbånd har inngått avtale med Altibox som ny samarbeidspartner på bredbåndstjenester.
Mandag, 10 desember, 2018 - 10:19
Med 24 ladepunkter er dette den desidert største ladestasjonen Infratek har bygget for kunden Grønn Kontakt.
Onsdag, 12 desember, 2018 - 09:09
Statkraft og Norske Skog Skogn AS og Norske Skog Saugbrugs AS har inngått nye langsiktige industrikraftavtaler for perioden 1.12 2018 til 31.12 2026. Leveransen er totalt på 14 TWh, med årlige leveranser på omlag 900 GWh til hvert selskap.
Fredag, 7 desember, 2018 - 09:22
- Dette er svært gledelig og helt avgjørende for at vi skal kunne sette i drift Europas største landstrømanlegg i Bergen i 2020, sier havnedirektør Johnny Breivik og konserndirektør Innovasjon og Utvikling i BKK, Ingrid von Streng Velken.
Onsdag, 5 desember, 2018 - 09:37
Konsumprisindeksen (KPI) steg med 3,5 prosent fra november 2017 til november 2018, mens KPI-JAE steg 2,2 prosent i samme periode. Fra oktober til november 2018 gikk KPI opp 0,5 prosent, mens KPI-JAE gikk opp 0,3 prosent. Endringene i KPI skyldes først og fremst strømprisene.
Mandag, 10 desember, 2018 - 10:15
Batterier tas i bruk i stadig nye markeder. De seneste årene har for eksempel markedet for batteridrevne bilferger i Norge nærmest eksplodert. Totalt skal 72 riksvegferger få elektrisk fremdrift. Nå skal imidlertid batterier også tas i bruk offshore på rigger.
Tirsdag, 11 desember, 2018 - 09:55
Opposisjonen går inn for å bruke norsk bistand som pressmiddel for å hindre bygging av nye kullkraftverk i utviklingsland.
Torsdag, 6 desember, 2018 - 10:07