Som sjef for Lyse Dialog skal nytilsatte Astrid Rebekka Norheim bygge relasjoner med kundene til konsernet. (Foto: Lyse)

Tar seg av kundene

Lyse Dialog har ansvar for all kundekontakt i Lyse og er konsernets ansikt utad. Nå er selskapets nye leder ansatt. Hun heter Astrid Rebekka Norheim, er født i 1976, og kommer fra stillingen som Direktør for investeringstjenestevirksomheten i SpareBank 1 SR-Bank. Selv om produktene og tjenestene i bank og i Lyse er forskjellige, tror Norheim at kundenes krav til respons, service og tilgjengelighet er ganske like.
Fredag, 11 mai, 2018 - 10:23

KIlde: Lyse

- Å sørge for at det er enkelt å være kunde betyr for meg at vi i tillegg til å håndtere henvendelser, også har en læringssløyfe som bidrar til å forbedre informasjonsflater og prosesser slik at kundeopplevelsen stadig forbedres. Jeg gleder meg veldig til å ta fatt på oppgavene som venter i Lyse Dialog. Etter å ha jobbet innen finans i et lokalt konsern i flere år, ser jeg frem til å bli kjent med Lyse, kulturen, de ansatte og mulighetene som ligger foran oss, sier Norheim, som tiltrer stillingen i august.

Konserndirektør i Lyse og styreleder i Lyse Dialog, Toril Nag, er svært fornøyd med ansettelsen.
- Kundeservice er svært viktig for Lysekonsernet - og et område som er preget av økende forventninger fra kundene og rask teknologisk utvikling. Dette stiller høye krav til medarbeidere og ledere. Vi har vunnet mange utmerkelser for kvaliteten på vår kundeservice - men vi kan bli enda bedre, og strekker oss hver dag for å gi kundene våre god service.  Jeg gleder meg over at vi har fått ansatt en dyktig og erfaren leder som virkelig brenner for de gode kundeopplevelsene. Vi ønsker Astrid velkommen med på laget, sier Toril Nag.

Bio:
Astrid Rebekka Norheim (f. 1976) kommer fra stillingen som Direktør for investeringstjenestevirksomheten i SpareBank 1 SR-Bank, og har sittet i ledelsen for personmarked. Hun har gjennom sin karriere i konsernet hatt flere lederstillinger, blant annet ansvaret for Kundesenter personmarked. Norheim er utdannet innen økonomi og ledelse fra BI.

På forsiden nå

Lokale smarte energisystemer er en bedre klimaløsning enn storstilt norsk krafteksport, mener professor Brian Vad Mathiesen ved universitetet i Aalborg.
Tirsdag, 21 mai, 2019 - 22:16
NVE-sjefen ber kraftselskapene planlegge for dårligere vær i årene som kommer og skaffe seg gode IT-folk.
Onsdag, 22 mai, 2019 - 13:55
En fremskyndet fullelektrifisering av Norge kan skape verdier for 210 milliarder kroner fram mot 2040, ifølge en rapport Menon Economics har laget for Energi Norge.
Onsdag, 22 mai, 2019 - 06:57
Argumenter for kraftutveksling når ikke gjennom når folk ser på strøm som et fellesgode og ikke som en vare på et marked, ifølge Cicero-direktør Kristin Halvorsen.
Onsdag, 22 mai, 2019 - 15:01
Onsdag åpner Roan vindpark på Fosen i Trøndelag. 71 turbiner er reist, 70 kilometer vei bygget og hundrevis av lokale årsverk utført siden byggestarten i 2016.
Onsdag, 22 mai, 2019 - 06:53
For å sikre den nødvendige omleggingen i kraftbransjen må Olje- og energidepartementet deles i to, mener daglig leder Thor Christian Tuv i solkraftselskapet Fusen.
Tirsdag, 21 mai, 2019 - 13:12
Statnett tar nestenulykken ved Kristiansand transformatorstasjon «på største alvor», og vil rette seg etter DSBs vedtak.
Tirsdag, 21 mai, 2019 - 16:22
To nye sentre får status som Forskningssentere for Miljøvennlig Energi (FME). Dette ble offentliggjort av olje- og energiminister Kjell-Børge Freiberg i dag.
Tirsdag, 21 mai, 2019 - 11:54
Foreløpige tall viser at den totale energibruken i norsk industri og bergverk var på over 80 000 GWh i 2018, en økning på 3 prosent målt mot 2017.
Onsdag, 22 mai, 2019 - 10:03
ABB leverer Norges første STATCOM (spennings-kompenseringsanlegg) i sentralnettet på 420 kilovolt til Statnett.
Tirsdag, 21 mai, 2019 - 09:59
Statkraft og Borregaard har inngått en ny langsiktig industrikraftavtale for perioden 2020 til 2029.
Mandag, 20 mai, 2019 - 11:53
BKK sitt konsernresultat for første kvartal 2019 er 611 millioner kroner, som er 275 millioner kroner lavere enn resultatet for første kvartal 2018.
Mandag, 20 mai, 2019 - 12:28
Ved utgangen av første kvartal 2019 er det satt i drift og godkjent anlegg i elsertifikatsystemet med en normalårsproduksjon på 28,2 TWh. Av dette er 19,9 TWh bygget i Sverige og 8,3 TWh i Norge.
Onsdag, 22 mai, 2019 - 14:09
Rødt-leder Bjørnar Moxnes fortsetter å bore i utenlandskablenes betydning for nettleia. Men flaskehalsinntektene trenger han ikke å høre mer om.
Torsdag, 16 mai, 2019 - 15:56
I en ny verdivurdering er Agder Energi-konsernet verdsatt til 36,1 milliarder kroner.
Mandag, 20 mai, 2019 - 10:57
Statens Vegvesen og Norsk Elektroteknisk Komite (NEK) har inngått en samarbeidsavtale. Formålet er å utvikle en standard for el og ekom i veganlegg.
Tirsdag, 21 mai, 2019 - 08:50
Har et selskap mange småskader, får det ikke nødvendigvis mange store hendelser og nestenulykker, ifølge Statkraft.
Torsdag, 16 mai, 2019 - 07:56
Den nye kraftlinjen til Agder Energi Nett mellom Evje og Bygland i Aust-Agder begynner å vises i terrenget. Ved utgangen av desember skal den settes i drift.
Mandag, 20 mai, 2019 - 10:15
Nettpartner har sikret seg kontrakten på bygging av seksjon 2 i ny 132 kV-kraftlinje mellom Kobbkroken og Varangerbotn i Finnmark.
Onsdag, 22 mai, 2019 - 08:30
Energiminister Kjell-Børge Freiberg og Scatec-grunder Alf Bjørseth er enige om at solkraftpotensialet er størst i utlandet.
Mandag, 20 mai, 2019 - 14:58