Nye krav som innføres fra 1. januar 2025 er blant annet  knyttet til nettselskapenes saksbehandling ved misnøye med spenningskvalitet og leveringspålitelighet. Det innføres også et krav om skriftlig kommunikasjon med kundene, der det blant annet skal informeres om muligheten til å bringe uenighetssaker inn til RME.

– Det vedtas videre at sluttbrukere som hovedregel skal varsles 72 timer før avbruddet, istedenfor to virkedager før som i dag, skriver departementet.